ÓRBITA · PLANEJADOR SOCIAL
Política de Privacidade
Última atualização: 29 de outubro de 2026.
1. Responsável e contato
A Convertmax Força de vendas é responsável pela operação do Órbita e pelo tratamento dos dados necessários à administração do serviço. Para dúvidas e solicitações de privacidade, entre em contato com diretoria@convertmax.com.br.
Quando um gestor insere conteúdo ou dados pessoais de terceiros para publicar em nome de uma empresa, essa empresa ou gestor determina a finalidade desse conteúdo.
A Convertmax o processa para executar as instruções no Órbita.
O gestor deve possuir autorização para administrar as contas e utilizar o conteúdo inserido.
2. Dados utilizados
O Órbita utiliza o identificador da conta autenticada para separar os dados de cada usuário. O serviço de autenticação pode fornecer nome e e-mail. Ao conectar a Meta, o Órbita recebe identificadores e nomes do perfil, páginas, contas profissionais do Instagram, nomes de usuário, vínculos com páginas, permissões concedidas e credenciais de acesso às APIs.
Também são tratados os arquivos enviados à biblioteca, nomes, tipos e tamanhos dos arquivos, imagens, vídeos, capas, legendas, clientes cadastrados, pastas, grupos de contas, destinos, datas, horários, fusos, identificadores de publicações e respostas de processamento ou erro. Os provedores de infraestrutura podem processar dados técnicos de acesso, como endereço IP, informações do navegador e registros de segurança.
3. Finalidades e fundamentos
Utilizamos esses dados para autenticar usuários, apresentar as contas autorizadas, organizar mídias, executar publicações e agendamentos solicitados, consultar resultados, prestar suporte e proteger o serviço. Conforme a operação e a relação com o titular, o tratamento se fundamenta na execução do serviço contratado ou solicitado, no cumprimento de obrigações legais e no exercício regular de direitos. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado e poderá ser revogado. A autorização técnica concedida na Meta define o acesso às APIs e pode ser retirada a qualquer momento.
4. Integração com Facebook e Instagram
O acesso depende das permissões autorizadas pelo usuário e disponibilizadas pela Meta. O Órbita usa esses dados para os recursos de gerenciamento e publicação solicitados. As senhas do Facebook e Instagram não são solicitadas pelo Órbita: a autenticação acontece nos serviços correspondentes. Os dados obtidos da Meta não são vendidos nem utilizados pelo Órbita para segmentação publicitária.
Ao publicar, o conteúdo é enviado à Meta e fica sujeito às configurações de audiência da conta de destino e às políticas do Facebook ou Instagram. Para permitir o processamento, o arquivo pode ser disponibilizado à Meta por um endereço temporário de acesso. Quem possuir esse endereço durante sua validade poderá acessar o arquivo.
5. Compartilhamento e infraestrutura
Compartilhamos com a Meta as mídias, legendas e informações necessárias para executar os comandos de publicação. A infraestrutura de hospedagem, autenticação e armazenamento utiliza serviços da OpenAI/ChatGPT Sites e Cloudflare. Esses provedores processam os dados necessários à prestação de seus serviços. Também poderá haver acesso para suporte autorizado ou atendimento de obrigação legal. A operação pode envolver processamento fora do Brasil, conforme a infraestrutura dos fornecedores e as salvaguardas aplicáveis.
6. Armazenamento, retenção e segurança
Conexões, mídias, grupos e registros de publicação são armazenados no servidor vinculados ao usuário. Alguns dados de planejamento e preferências também podem permanecer no armazenamento local do navegador. As credenciais da Meta persistidas no banco são criptografadas; as operações com dados do usuário exigem autenticação e verificam seu vínculo com os registros.
Os dados são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço e às finalidades informadas. Na solicitação de exclusão ou no encerramento da relação, serão avaliados para eliminação ou anonimização, ressalvadas hipóteses legais de conservação. Dados que precisem ser conservados terão uso limitado à finalidade que justifica sua retenção. Nenhum sistema elimina integralmente os riscos de acesso indevido.
7. Desconexão e exclusão
A opção de excluir a conexão local remove a autorização e as contas associadas do Órbita, mas não apaga automaticamente os arquivos da biblioteca, o histórico ou os conteúdos já enviados às redes. A autorização também pode ser revogada nas configurações de integrações da Meta.
Para solicitar a exclusão dos dados do Órbita, envie um e-mail para diretoria@convertmax.com.br, com o assunto “Exclusão de dados — Órbita”, informando o e-mail utilizado no acesso e as contas envolvidas. Não envie senhas ou tokens. Poderemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e autorização. A resposta informará o resultado e eventuais dados cuja conservação seja necessária. Conteúdos já publicados devem ser gerenciados nas respectivas plataformas; excluir dados no Órbita não os remove automaticamente da Meta.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade nos termos aplicáveis e revogação do consentimento. Os pedidos são gratuitos e tratados conforme os prazos e condições da legislação. É possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies e armazenamento local
A autenticação e as integrações utilizam mecanismos de sessão e cookies técnicos. O Órbita utiliza armazenamento local para determinados dados de planejamento e preferências. Apagar esses dados no navegador não elimina os registros mantidos no servidor. Esta versão não implementa ferramentas próprias de publicidade comportamental.
10. Alterações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço e no tratamento de dados. A versão vigente apresenta a data de atualização.
Alterações que exijam comunicação específica ou nova manifestação do titular serão tratadas conforme a legislação aplicável.
Contato: diretoria@convertmax.com.br
Convertmax Força de vendas.